Politique de confidentialité

Pépite Boisson exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous.
• Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services (traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, compte client, notifications et expérience personnalisée).
• Marketing et publicité (communications marketing et publicitaires, et affichage de publicités en ligne).
• Sécurité et prévention de la fraude (authentification, détection, enquête et intervention en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante).
• Communiquer avec vous (service à la clientèle, réponses à vos demandes et relation commerciale).
• Raisons légales (conformité à la législation, procédures judiciaires, défense de nos droits et application de nos conditions/politiques).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

• Avec nos prestataires de services qui agissent en notre nom : Vercel (hébergement et infrastructure), Stripe (traitement des paiements), Cloudflare R2 (stockage des fichiers et médias), Resend (envoi d'emails transactionnels), ainsi que nos prestataires logistiques et de service à la clientèle.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous adresser des publicités.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez à une divulgation de certaines informations à des tiers.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Prestataires techniques

Notre site est hébergé et déployé via Vercel (San Francisco, CA, États-Unis). Les fichiers et médias sont stockés sur Cloudflare R2. Le traitement des paiements est assuré par Stripe, dont la politique de confidentialité est disponible sur stripe.com/fr/privacy. L'envoi des emails transactionnels (confirmation de commande, etc.) est géré par Resend.

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles vous concernant dans le cadre de la fourniture de leurs services. Ils sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et, le cas échéant, à des mécanismes de transfert appropriés (clauses contractuelles types) pour les transferts hors EEE.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Malgré les mesures mises en place, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants :

• Droit d'accès / droit à l'information.
• Droit à l'effacement.
• Droit de rectification.
• Droit à la portabilité.
• Gestion des préférences en matière de communication.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez également disposer d'un droit d'opposition, d'un droit de limitation du traitement et d'un droit de retrait du consentement, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit, vous pouvez nous contacter :

• Email : pepiteboisson@gmail.com
• Adresse : Route du Village 13, Ponthaux, 1772, CH
• Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.